De stokjes spaghetti liggen weer voor je. De rol tape is onaangeroerd. Om je heen staan de juiste mensen. Je weet dat je, zodra de tijd ingaat, gewoon moet beginnen. Snel de eerste toren in laten storten, zodat je kunt beginnen aan de tweede. En toch gaat het niet vanzelf. Les 4 gaat over het meest ongrijpbare element van een succesvolle innovatiecultuur: de juiste houding. Die scheidt het kaf van het koren onder de teams.