Kunstmatige intelligentie helpt NU.nl bij het modereren van reacties, maar niet zonder risico’s

Moderatie van berichten is al jaren een controversieel onderwerp, maar heeft met het verbergen van de tweets van Donald Trump nog meer aandacht gekregen. Bedrijven als Facebook en Twitter maken gebruik van kantoorpanden vol moderators om berichten te modereren, maar vertrouwen ook steeds meer op kunstmatige intelligentie. Hoe dat precies werkt, willen de internetbedrijven niet vertellen. Toch kunnen ook media dergelijke techniek inzetten voor hun eigen sites.

reactievak

Van open riool naar constructieve comments: hoe het reactievak weer waardevol kan worden

De meeste nieuwswebsites laten geen reacties meer toe. Best zonde, want reacties kunnen tot een waardevolle dialoog tussen journalisten en hun publiek leiden. In de nieuwste aflevering van de podcast Klikt het? bespreekt docent en onderzoeker Mijke Slot (Erasmus Universiteit) hoe redacties van hun reactievakken een waardevol onderdeel van de digitale nieuwsconsumptie kunnen maken. 

Mensen die typen

Wat gaat er verloren als de reactiemogelijkheid verdwijnt?

Ongepast, grof, beledigend: de ene na de andere Nederlandse mediawebsite heeft genoeg van de lezersreacties onder artikelen en sluit de reactiemogelijkheid. Het modereren van de reacties kost nu eenmaal te veel tijd, en de discussie verplaatst zich toch steeds meer naar Twitter en Facebook. Maar doen media er verstandig aan hun lezers die ruimte op de eigen site te ontzeggen?